Ce produse pot comanda?
Societatea poate comercializa suplimente alimentare și alimente cu destinație specială, produse parafarmaceutice, cosmetice, dispozitive medicale fără regim special de depozitare (temperatură controlata) și consumabile pentru acestea, produse pe bază de plante, produse de puericultură, produse destinate îngrijirii personale, produse homeopate, aromaterapie, medicamente cu sau fără prescripție medicală.
În cadrul farmaciei Farmatop din calea Plevnei nr 159 puteți achiziționa medicamente de tip OTC si RX.
Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vanzare pe Site este necesară parcurgerea următoarelor etape:
- identificarea și alegerea produselor;
- înregistrarea dvs. ca utilizator al Siteului;
- efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online, prin transfer bancar/ordin de plată sau pe loc ca plata ramburs prin curier/perstatorul de servicii logistice si transport la livrarea produselor, iar costul final va contine prețul produsului comandat cu TVA inclus, cat si costul de livrare al produselor comandate.
- livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Site, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul iși deruleaza operațiunile.
Vanzatorul nu va fi raspunzator si nu a fi nevoit sa acorde daune de niciun fel Clientului in cazul in care stocul Produsului cumparat a fost epuizat inainte sa fie actualizat pe Site. Prin urmare, o Comanda inregistrata telefonic sau pe Site nu creeaza obligatii Societatii in cazul in care stocul Produsului a fost epuizat sau in cazul in care Clientul nu confirma Comanda.
Societatea/Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
Vanzatorul nu va fi tinut raspunzator pentru nici o pierdere, ranire sau paguba materiala, directa sau indirecta, cauzata de orice defect al Produselor livrate.
Cum comand ?
Puteți achiziționa produse prin Site urmând 3 pasi:
Pasul 1: Selectați produsele pe care doriți să le achizitionați prin apăsarea butonului “adaugă în coș”
Pasul 2: Zona “Coșul meu” conține produsele achizitionate si totatul de plata. La acest pas este necesara introducerea si confirmarea datelor personale. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă acomenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comanda și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorecta încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele Dacă adresa de livrare, adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă.
Pasul 3: Finalizarea comenzii:
Produsele selectate prin aparea butonului “Adaugă în coș” sunt colectate în zona “coșul meu” unde sunt afișate cantitățile aferente fiecărui produs din coș împreună cu sumarul de plată aferent comenzii ce urmeaza să fi plasate.
Înainte de finalizarea comenzii trebuie selectat modul de livrare al produselor, metoda de plată cât și revizuirea datelor personale și de livrare al produselor.
După ce ați finalizat comanda veti primi pe e-mail confirmare de comanda ce conține produsele comandate, totalul de plata si metoda de livrare.
Metoda de plată:
Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:
• transfer bancar;
• ordin de plată;
• numerar/cash la livrare;
Daca ați ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plată, prin urmatorul mesaj afisat pe ecran vi se mulțumește pentru comanda plasată și vi se oferă informațiile relevante pentru comandă și plată. Daca ați ales să platiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi denumită ”confirmare de comandă”, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectueaza livrarea.
Pentru produsele din categoria OTC livrare se va face doar nominal de catre compania ce presteaza servicii logistice si de transport in numele Societatii, iar plata va fi efectuata prin ordin de plata sau cash, ramburs prin delegatul desemnat cu livrarea produselor.
Daca ați selectat ca metoda de plata a produselor comandate plata prin ordin de plata veți primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dvs., următorul pas fiind efectuarea plății în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin e-mail, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plății prin transfer bancar/ordin de plată, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de plată la adresa comenzi@clinicafarm.ro, în maximum 24 de ore.
Cum comand
Medicamentele fără prescripție medicală OTC (over the counter)
Medicamentele cu prescripție medicală (RX)?
Produsele OTC sunt medicamente care se eliberează fără prescripție medicala acestea putând fi comandate atât online cât și rezervate cu ridicare de la sediul farmaciei Farmatop din Calea Plevnei nr. 159.
Medicamentele cu prescripție medical-RX pot fi rezervate prin intermediul Siteului in farmacia Farmatop din Calea Plevnei nr. 159 de unde pot fi ridicate personal.
Pentru comenzile online este necesar completarea unui chestionar în care pacientul să indice data nașterii, greutatea, înalțimea, sexul, tramanete curente, antecedente alergice.
OTC-ul (Over the Counter) este un medicament care se poate elibera fără prescripţie medicală, dar nu înainte ca farmacistul să analizeze dacă pot există anumite contraindicații specifice în cazul pacientului.
Medicamentul cu prescripție medicală RX este un medicament ce se elibereaza doar pe baza retetei medicale emise de catre medic, cu ridicare personala din farmacie.
Clienții ro au obligația de a completa formularul de anamneză care înlocuieşte dialogul din farmacie, dintre pacient şi farmacist,
Formularul de anamneză conține urmatoarele informații: nume, vârstă, sex, înălțime şi greutate actuală, tratamente curente, alergii.
Societatea poate comercializa online medicamente OTC care se eliberează fară prescripție medicala cât si medicamente cu prescriptive medical RX, prin comandă cu livrare la domiciliu în București și Ilfov sau prin comandă cu ridicare din sediul farmaciei Farmatop cu sediul în Calea Plevnei nr. 159, Bussines Garden Bucharest, CB, cam. 18-19-20, sector 6, București.
Clienții clinicafarm.ro nu pot adăuga într-o comandă atât medicamente OTC/RX cât și produse cosmetice, suplimente alimentare, dispositive medicale, medicamentele OTC/RX au un regim de livrare diferit fată de cel al produselor Non- farma, în condiții speciale de transport cu temperatură controlată.
Produsele achizitionate prin intermediul Serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
Comandă telefonică
Pentru a înregistra o comandă telefonică va trebui să sunați la numărul de telefon 0730.515.037 de
Luni până Vineri
între orele 08:00 - 17:00.
Livrarea produselor
Transportul este gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 299 Lei.
Costul mediul de transport al unui colet pentru comenzi sub 299 Lei, este de de 20 Lei (TVA inclus).
Livrarea produselor Non-farma, cosmetice, se face oriunde în țară cu serviciul de curierat în termen de 3-5 zile lucrătoare.